呼叫中心许可证申请95开通号码流程（教你如何办理95码号）

办理呼叫中心许可证是从事外呼业务的重要前提之一。呼叫中心业务可以按照许可范围的不同分为全网呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证。全网呼叫中心需要在国家工信部进行审批，可以在全国范围内开展业务，号码开头为95；而地网呼叫中心业务只需要在当地省市的通信管理局审批，只能在申请的省市范围内开展业务，号码开始是96。因此，在选择办理全网还是地网呼叫中心许可证时，企业需要根据自身情况进行考虑。

企业使用95号码，无疑是企业实力的表现，对于提升企业品牌知名度有很大的优势。但是对于很多企业来说，只是听过95号码，具体怎么申请，企业办理需要满足哪些条件，都是不很懂，今天，中企百通就关于什么是95号码，95号码申请流程做一些讲解。

　　一、什么是95号码
　　95号段号码是在全国范围统一使用的号码，为了提高号码利用率，95短号码可以申请扩展位长并经批准后使用。其中：用于客户服务的95短号码原则上不拓展位长使用;用于电信业务接入的95短号码拓展后总位长应不超过8位，如确有需求,拓展后总位长应不超过13位。

　　值得注意的是，在同时提供电话服务和短消息类服务的情况下，95号段电话接入号码可以同时申请用作短消息类服务接入代码(仅限用于提供非经营性短消息类服务) 95号段号码规划用于跨省/全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入码等，采用不等位长编号方式，但不能采用可变位长的编号方式。

　　二、95号段客户服务短号码申请条件
　　1)国内大型服务型企业;目前仅对银行、保险、证券、航空、物流行业的企业开放申请;

　　2)业务规模遍布全国6省(区、市)15个以上城市;主要以国内分支机构数量作为认定条件，即：在国内超过6个省(自治区、直辖市)的15个城市有分支机构;

　　3)企业及其主要人员在经营过程中未发生严重违法违规、严重损害消费者权益或其他不诚信行为，近期未受到主管部门行政处罚。

　　4)现已使用相关码号资源对外开展客户服务;企业内已专设客户服务部门且专职客服人员数量原则上应不低于20人;

　　5)号码开通前期准备工作基本就绪，启用码号技术方案合理可行;

　　6)明确所申请的号码只用于“银行、保险、证券、航空、物流(快递)等业务的客户服务”，并作出相关承诺;

　　7)申请材料齐备，符合法定形式;

　　8)申请材料不涉及虚假材料或不隐瞒有关情况。

　　三、95号段客户服务短号码对应的短消息接入码申请条件
　　1)相应的95号段客户服务电话接入短号码使用单位;

　　2)申请材料齐备，符合法定形式。

　　3)申请材料不涉及虚假材料或不隐瞒有关情况。

　　注：目前工信部只接受95号段中规划客户服务短号码对应的短消息接入代码申请。其他95号段的短消息代码申请，待完善相关管理规定后，再行执行。

　　四、95码号申请的资质

　　1、内资企业，注册资金1000万以上;

　　2、全部自然人法人签字(企业法人向上追溯到自然人法人);

　　3、950XX、951XX、952XXX申请：跨省/全国性增值电信业务牌照，覆盖6省12市(含)以上(业务包括：呼叫中心、电话信息服务、ISP、语音信箱等);

　　4、953XX、955XX申请：申请单位属银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输、电力等行业，且分支机构覆盖6个(含)省、自治区、直辖市的15地级市(含)以上;

　　5、颁发的开业批复或工商营业执照;

　　6、具有全网呼叫中心许可证。

　　五、95码号申请流程

　　1、向工信部申请《全网呼叫中心许可证》;

　　2、获批后，在全国31个省市通信管理局备案《全网呼叫中心许可证》;

　　3、同时向工信部申请95电话号码使用证;

　　4、95短号审批后，向业务开通省份通管局备案95电话号码及开通组网方式;

　　5、申请者自行联系电信运营商组网开通。

　　六、95码号申请周期

　　1、《全网呼叫中心许可证》需要100个工作日左右;

　　2、号码申请需要3-6个月。