办理呼叫中心系统

云呼叫中心优势：

统一通信：整合在线客服、400电话、免费电话、CRM、电话呼入、电话呼出、坐席管理7大管理模块一体化呼叫中心。

统一号码：异地多分支机构同一电话号码接入，按地域识别、自助语音导航对用户1对1个进行性化咨询服务，统一企业的外部品牌形象

统一数据：通过400电话、免费电话、直线呼入、直线呼出、在线文字、离线留言、 QQ消息等通道和用户的沟通，可集中实现熟客识别、电话弹屏和客户管理。

统一运营：硬件设备“0”费用投入，托管式呼叫中心即开即通，长途市话统一低廉资费，免费安装调试，一次安装、永续使用。

统一管理：对销售、市场、服务人员实现文字语音、线上线下、呼入呼出全面量化的绩效考核，大幅度提高工作效率和效益。

呼叫中心座席呼出流程：

系统通过点击拨号、批量外乎、自动拨号等功能大大提高员工效率。
电话弹屏页面：（有电话接通时，坐席电脑自动弹出）
调取与客户相关的数据，如客户信息（老客户来电，坐席人员就能知道对方信息、之前服务情况）、历史电话情况、历史订单信息等。坐席也可以随时添加或更新客户信息、添加客户订单等。

呼叫中心客户呼入流程：

1. 灵活设置语音导航内容，方便客户打入电话时根据语音提示选择合适的服务项目，接通对应的座席服务组。避免企业话务人员人力资源浪费。
2.客户呼入时，自动分配给空闲座席。无空闲座席时，系统自动记录，待座席空闲时及时回访，保证客户线索最大限度不丢失。
3. 通过智能路由/来电记忆功能，实现来电自动分配至对应座席。（如：客户来电自动接入上一次与其沟通的座席；如果来电客人是A座席负责，则直接接入A座席。）达到客户体验更好，座席效率更高的目的。