2023全网呼叫中心许可证办事指南/续期

本文主要介绍了增值电信呼叫中心许可证的办理条件。呼叫中心许可证的办理要求非常严格，根据最新发布的6月份增值电信业务许可证办理数量，全国范围内呼叫中心许可证的数量持续下降。接下来，我们将与您分享呼叫中心许可证办理的相关要求。

一、申请呼叫中心许可证的条件
1、经营者是根据法律成立的内资公司。
2、在跨地区经营的情况下，注册资本的最低认缴限额为1000万元人民币。而在省内经营的情况下，注册资本的最低认缴限额为100万元人民币。
3、在过去三年中，公司以及其主要出资者和主要经营管理人员并没有违反电信监督管理制度的违法记录。
4、要求至少有三名员工连续缴纳三个月的社保。
5、提供具有可行性的研究报告及相关技术方案；
6、需要适当的空间和设备；
7、为用户提供持久服务的信誉与能力；
二、申请全网呼叫中心许可证所需的材料
1、经营基础电信业务书面申请，需由公司法定代表人签署。申请内容涵盖以下信息：申请经营的电信业务种类及业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子邮箱地址等。
2、请提供公司企业法人营业执照正副本及复印件。
3、公司简介包括公司的基本情况、电信业务机构设置和管理、技术团队和经营管理人员、以及适应经营活动的场地和设施等方面的情况。
4、公司最近需要提供经会计师事务所审计的年度企业法人财务会计报告或者验资报告，以及符合工业和信息化部规定的其他相关会计资料。
5、有关公司章程、公司股权结构和股东情况的信息。
6、业务发展研究报告涵盖以下内容：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案以及预期服务质量和效益分析等。
7、网络技术方案涵盖以下内容：网络拓扑结构、网络规模、网络构建计划、网络互联方案、技术标准、电信设备配置以及电信资源使用方案等。
8、我们将采取一系列措施，为用户提供长期的服务和质量保障。
9、网络和信息安全的保障措施。
10、与公司信誉有关的凭证。
11、《公司法定代表人承诺书》
三、申请全网呼叫中心许可证的审批流程是什么？
1.请企业前往“电信业务市场综合管理信息系统”(网址：https://tsm.miit.gov.cn)进行账号注册。
2.请将申请材料通过系统提交。
3.对于不符合法定要求的申请，通信管理局将无法受理并终止审核流程；而对于存在问题的申请，将告知企业返回进行修改，然后重新提交（即返回第二步）；而对于没有问题的申请，则会受理并转至下一步骤（即转至第四步）。
4.申请提交后，通信管理局将在60日内完成审查，并作出批准或不予批准的决定。如果批准，将颁发《增值电信业务经营许可证》；如果不予批准，将以书面形式通知申请人，并说明理由。
四、需要办理呼叫中心许可证的业务有哪些？
1、用户可以通过多种方式进入系统，包括固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端。通过这些方式，用户可以访问系统的数据库，并且可以通过语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
2、国内呼叫中心业务还提供呼叫中心系统和话务员座席的租赁服务。
(1)、外包呼叫中心系统设备
(2)、外包呼叫中心坐席和客服服务
(3)、云呼叫中心服务
(4)、申请95码号和96码号。
五、办理呼叫中心许可证的续期需要符合以下条件：
(1)企业需要持有工业和信息化部颁发的有效全网呼叫中心许可证，才能进行呼叫中心许可证的续期。
（2）进行呼叫中心许可证续期的企业必须是持有全网呼叫中心许可证的注册资本在1000万以上的公司，而地网呼叫中心许可证的注册资本则应在100万以上。
（3）企业公司股东和法人必须持有中国身份证，才能续期呼叫中心的许可证。股东和法人不能是外籍。
（4）已经在多个地区开展呼叫中心业务；
(5)企业续签呼叫中心许可证需要通过上一年度的年度检查合格。
(6)拥有呼叫中心许可证续期的企业没有任何违规或不良的信息记录。

请参阅上述的"2023全网呼叫中心许可证办事指南"文章，了解有关增值电信呼叫中心许可证的办理条件、所需材料以及续期要求。如果您需要更多咨询和办理的帮助，请联系中企百通在线客服。