呼叫中心许可证停止审批？（办理流程，代办疑难问题解决）

　　如今，呼叫中心在商业领域中发挥着至关重要的作用，为客户提供服务和销售支持等诸多功能。然而，若要从事这一行业，您需要合法的运营资格，这意味着您需要获得呼叫中心许可证。那么，您在申请呼叫中心许可证之前需要准备哪些资料呢？

　　呼叫中心许可证是关于呼叫中心业务的资质许可证，属于第二类增值电信业务经营许可证。呼叫中心利用现代通信和计算机技术，如交互式语音800呼叫中心流程图应答系统（IVR）和自动呼叫分配系统（ACD），能够自动、灵活地处理大量不同种类的电话业务和服务。呼叫中心号码分为全国和地方两种类型，全国的呼叫中心号码以95开头，地方的呼叫中心号码以96开头。

一、什么是呼叫中心许可证？
　　呼叫中心又称（call center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务，全网呼叫中心业务就跨地区开展业务的服务或呼叫。全网呼叫中心是由工业和信息化部受理审批的，可以在全国范围内开展坐席外包、客户关怀等呼叫中心业务，可以申请全国性的950XX、951XX、952XXX三网合一电话网码号。

二、呼叫中心许可证申请条件
　　1.经营者为依法设立的公司;

　　2.有与开展经营活动相适应的资金和专业人员;

　　3.有为用户提供提供长期服务信誉或者能力;

　　4.在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为100 万元人民币;

　　5.有必要的场地、设施及技术方案;

　　6.公司主要投资者和主要经营管理人员未被列入电信业务经营失信名单;

　　7.国家规定的其他材料。

三、呼叫中心许可证申请材料
　　1.业务实施计划专用表格，需上传相关前置审批文件(需专项审批的项目需要提供)、域名证书扫描件、公司商标证书(非必要)。

　　2.增值电信业务经营许可申请表，需上传企业法人营业执照副本扫描件。

　　3.公司及人员情况表。需上传法定代表人、三位员工(许可负责人、客服负责人、网络安全负责人)的身份证扫描件、公司近期为以上三位员工所缴纳的社保证明。

　　4.网络与信息安全保障措施;

　　5.股东追溯及相关证明材料，需上传不涉及外资承诺书、一级股东相关证照、《国家企业信用信息公示系统》截图。

　　6.电信业务依法经营承诺(按照模板上传)。

　　7.电信主管部门要求的其他材料。

　　提示：具体申请材料以TSM系统为准

四、电信主管部门要求的其他材料有哪些?
　　1.申请国内呼叫中心需提供以下材料(均需材料需加盖公司公章，并扫描上传)：

　　(1)开展呼叫中心业务人员情况证明。

　　(2)呼叫中心坐席情况图片及说明。

　　(3)呼叫系统情况图片及说明。

　　(4)呼叫中心办公场地(含办公场地设施图片、租房合同或房产证明)等。

　　(5)六个月内开展业务承诺书(若六个月内未开展业务呼叫中心资质将被收回)。

　　(6)申请呼叫中心业务情况发展报告(行业及主要客户，未来发展计划)等。

　　(7) 不拨打骚扰电话承诺书。

五、呼叫中心许可证办事流程

　　(1)了解当地法规： 首先，你需要了解所在地的法规和政策，以确保你的呼叫中心业务符合要求。不同地区可能有不同的规定，因此在着手办理许可证之前，详细研究相关法规至关重要。

　　(2)申请资格审查： 提交许可证申请前，可能需要进行资格审查。这可能包括你的业务计划、公司结构、财务状况等的审核。确保你的公司达到当地政府规定的标准。

　　(3)填写申请表格： 按照要求填写呼叫中心许可证申请表格。这些表格通常可在当地工商行政管理部门或相关机构的网站上找到。确保填写准确无误，附上所有要求的文件，并缴纳相应的费用。

　　(4)审核与现场勘查：相关部门会对申请材料进行审核，并进行现场勘查，确保呼叫中心符合相关规定。审批时间长短因地区而异，可能需要几周甚至几个月。在等待期间，确保你的业务持续符合法规要求。

　　(5)领取许可证：经过审核并现场勘查合格后，将收到呼叫中心许可证。